Gepäckleitfaden für Passagiere
Bezahlen Sie nur das, was Sie brauchen
PLAY ist eine Low-Cost-Airline, die Sie so günstig wie möglich an Ihr Reiseziel bringen möchte. Zu unserem Low-Cost-Geschäftsplan gehört, Ihnen zu ermöglichen, mit leichtem Gepäck preiswert zu reisen. Aus diesem Grund beinhalten unsere Tickets nur einen persönlichen Gegenstand. Wenn Sie mehr auf die Reise mitnehmen möchten, können Sie zu einem angemessenen Preis Handgepäckstücke, eingechecktes Gepäck oder sogar Sondergepäck hinzufügen. Wir wissen, dass das etwas verwirrend sein kann, daher sehen Sie hier den wichtigen Leitfaden für das Reisen mit Gepäck.
1. Der persönliche Gegenstand
Im Preis Ihres Flugtickets ist ein persönlicher Gegenstand inbegriffen, der unter den Sitz vor Ihnen passen muss. Der persönliche Gegenstand kann die Maximalmaße 42x32x25 cm (10 kg) einschließlich Griffen und Rädern haben. Des Weiteren dürfen Sie eine Flughafen-Einkaufstüte sowie medizinische Geräte oder ggf. während des Flugs benötigte Medikamente mit sich führen.
2. Gebührenfreie Gegenstände
Zusätzlich zu Ihrem persönlichen Gegenstand dürfen Sie Mobilitätshilfen, medizinische Geräte und Autokindersitze kostenlos mit an Bord nehmen, vorausgesetzt, das Kind hat einen eigenen Sitzplatz und diese Gegenstände sind notwendig.
3. Handgepäck
Wenn Sie an Bord etwas mehr Gepäck benötigen, können Sie ein weiteres Handgepäckstück mit den Maximalmaßen 56x45x25 cm (12 kg) einschließlich Griffen und Rädern buchen.
Beachten Sie bitte, dass es sich nicht um flexible Maße handelt, da Ihr Handgepäckstück in unsere Gepäckfächer passen muss. Sie sollten auch bedenken, dass der Platz in der Kabine begrenzt ist, so dass unser Handgepäckkontingent ausverkauft sein kann. Wenn Sie vorhaben, ein Handgepäckstück mitzunehmen, sollten Sie es lieber früher als später kostenpflichtig buchen.
Mit dem Buchen von zusätzlichem Handgepäck erhalten Sie auch Vorrang beim Einsteigen ins Flugzeug (dies beinhaltet nicht den Priority-Check-in). In unseren Augen ist das eine Win-win-Situation!
4. Eingechecktes Gepäck
Jeder Passagier kann zusätzliches Freigepäck buchen und bis zu drei Gepäckstücke aufgeben, die im Frachtraum des Flugzeugs verstaut werden. Die Gesamtmaße eines aufgegebenen Gepäckstücks dürfen 158 cm nicht überschreiten. Gepäck, das diese Maße überschreitet, gilt als Sondergepäck. Beachten Sie bitte, dass jedes Gepäckstück, das nicht einem aufzugebenden Standard-Gepäckstück entspricht, als Sondergepäck/Sperrgepäck gilt. Für eingechecktes Gepäck gelten drei Gewichtsklassen: 20 kg, 23 kg und 32 kg. Gewicht, das darüber hinausgeht, gilt als Übergepäck und ist als solches kostenpflichtig. Beachten Sie bitte, dass ein einzelner Koffer niemals mehr als 32 kg wiegen darf.
4.1. Eingechecktes Gepäck bei Anschlussflügen
Wenn Sie Ihren Anschlussflug mit PLAY gebucht haben, wird Ihr Gepäck automatisch bis zu Ihrer endgültigen Destination transportiert. Auch bei einem längeren Zwischenaufenthalt in Island können Sie Ihr Gepäck nicht abholen, es sei denn, Sie verlangen ausdrücklich, dass es nur bis KEF eingecheckt wird und nicht bis zu Ihrer endgültigen Destination.
PLAY hat keine Vereinbarungen mit anderen Fluglinien. Wenn Sie einen Anschlussflug mit einem anderen Anbieter gebucht haben, müssen Sie Ihr eingechecktes Gepäck vom Gepäckband holen und bei der anderen Fluglinie erneut einchecken.
5. Sondergepäck
Wenn Ihr Gepäck kein „normaler Koffer“ ist, gilt es als Sondergepäck. Dabei kann es sich u.a. um Golfausrüstung, Skier, Angelausrüstung, Buggys und Musikinstrumente handeln. Das Buchungssystem bietet fünf Optionen, mit denen Ihrer Buchung Sondergepäck hinzugefügt werden kann. Diese Optionen sind Golfausrüstung, Skier und ein Fahrrad zusätzlich zu normalgroßen und großen Sperrgepäckstücken. Wir möchten insbesondere wissen, ob Sie mit Golfausrüstungen, Skiern oder einem Fahrrad reisen, anderes Sondergepäck wird nach dessen Abmessungen gebucht. Reguläres Sperrgepäck sind sämtliche Gegenstände, die größer sind als 90x65x45 cm oder Koffer, die als irregulär gelten. Die maximale Größe für reguläres Sperrgepäck beträgt 180x124 cm. Das maximale Gewicht beträgt 20 kg.
Wenn Ihr Gegenstand die Vorgaben für reguläres Sperrgepäck nicht erfüllt, können Sie die Option für größeres Sperrgepäck wählen. Das maximale Gewicht beträgt 32 kg, die maximale Größe 277x75x65 cm.
6. So buchen Sie zusätzliches Gepäck
Es ist ganz einfach, Ihrer Reservierung mehr Gepäck hinzuzufügen; dies ist ab dem Zeitpunkt ihre Ticketbuchung bis zu einer Stunde vor Ihrem Flug möglich.
Es gibt fünf Möglichkeiten, Gepäck zu Ihrer Buchung hinzuzufügen:
A) Bei der Buchung: Wenn Sie Ihre Flugbuchung auf unserer Website tätigen, haben Sie die Möglichkeit, zusätzliches Gepäck hinzuzufügen.
B) Nach der Buchung: Sie können jederzeit auf Ihre Buchung zugreifen, und zwar über Ihr MyPLAY-Konto auf auf unserer Website. Dort können Sie bis 24 Stunden vor Abflug, wenn der Online-Check-in öffnet, zusätzliches Gepäck buchen.
C) Während des Online-Check-ins: Wenn es bis zu Ihrem Flug keine 24 Stunden mehr sind, können Sie beim Online-Check-in Gepäck hinzufügen. Dort können Sie Gepäck hinzufügen, bis der Check-in eine Stunde vor Abflug schließt.
D) Durch unser Service-Team: Sie können zusätzliches Gepäck buchen, indem Sie unser Service-Team bis zu 1 Stunde vor Ihrem Flug kontaktieren. Beachten Sie bitte, dass für diesen zusätzlichen Service eine Servicegebühr erhoben wird.
E) Am Flughafen: Sie können während des Check-ins am Flughafen zusätzliches Gepäck buchen. Beachten Sie bitte, dass von allen unseren Gepäck-Optionen diese die höchsten Kosten verursacht.
Hier klicken, um Preisinformationen zu erhalten.
Bitte beachten Sie Folgendes: Die von Ihnen erworbene Freigepäckmenge ist weder übertragbar noch rückerstattbar. Dies gilt auch dann, wenn sie nicht genutzt wird.
7. So wird das Gepäck aufgegeben.
Wir möchten, dass das Einchecken bei uns so einfach und unkompliziert wie möglich ist, daher müssen sich alle unsere Passagiere auf unserer Website einchecken. Wenn Sie nur mit einem persönlichen Gegenstand und ohne gebuchtes Gepäck reisen, können Sie am Flughafen direkt zur Sicherheitskontrolle gehen. Dies trifft auch zu, wenn Sie nur mit Handgepäck reisen. Denken Sie aber daran, vor der Sicherheitskontrolle zu überprüfen, dass Ihr Handgepäck den Größen- und Gewichtsbeschränkungen von PLAY für Handgepäck entspricht. Wenn Sie mit aufgegebenem Gepäck reisen, können Sie Ihre Bordkarte (die Sie nach dem Online-Check-in erhalten haben) an unseren SB-Automaten am Flughafen einscannen, um Ihre Gepäckanhänger auszudrucken. Ein Gepäckanhänger ist unverzichtbar, um ein Gepäckstück einem Passagier zuzuordnen. Sie müssen die Gepäckanhänger an Ihrem Gepäck befestigen und es dann an unserem Gepäckschalter abgeben. Dort wird Ihr Gepäck gescannt und Sie können sich zur Sicherheitskontrolle begeben.
Keine Sorge! Das ist alles ganz einfach, und am Flughafen gibt es immer jemanden, der Ihnen bei Problemen weiterhilft.
