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Wie können wir Ihnen helfen?

Sie können das Datum Ihres Fluges bis zu einer Stunde vor der planmäßigen Abflugzeit ändern.

Für Änderungen wird zusätzlich zu einer möglichen Differenz des Flugpreises zwischen den gewählten Daten eine Standard-Änderungsgebühr pro Person und Flugstrecke erhoben. Falls der Flug, auf den Sie umbuchen, preiswerter ist, wird die Differenz von uns nicht rückerstattet.

Ihre Sitzplatzbuchung wird von Ihrem alten Flug auf Ihren neuen Flug übertragen, sofern dieser Sitzplatz verfügbar ist. Ihre Buchungsnummer bleibt die gleiche. Sie erhalten jedoch eine neue Nachricht zur Bestätigung Ihrer aktualisierten Fluginformationen. Beachten Sie bitte, dass es nicht möglich ist, den zweiten Flugabschnitt der Buchung auf ein Datum zu verschieben, das vor dem Datum des ersten Flugabschnitts der Buchung liegt.

Wenn Sie das Datum Ihres Fluges ändern möchten, loggen Sie sich auf unserer Website in Ihr MyPLAY-Konto ein, um dort die Änderung bzw. Umbuchung durchzuführen.

Gehen Sie auf Meine Buchungen – Buchung verwalten – Flug ändern, um dort die Änderung vorzunehmen. Beachten Sie bitte, dass Änderungen erst nach erfolgter Bezahlung der Änderungen abgeschlossen sind.

Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Änderung des Datums

Sie können den Start- oder Zielflughafen bis zu 24 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit ändern. Bitte beachten Sie, dass die Änderung Ihres Start- oder Zielflughafens nur innerhalb eines Kontinents möglich ist. Wenn Sie also einen Flug von einem Flughafen in Europa zu einem Flughafen in Nordamerika gebucht haben, kann Ihr Startflughafen nur auf einen anderen Flughafen in Europa und Ihr Zielflughafen nur auf einen anderen Flughafen in Nordamerika geändert werden. Direktflüge können nicht auf Anschlussflüge geändert werden und umgekehrt. Ein Flug von New York nach Paris über Island lässt sich beispielsweise nicht in einen Direktflug von New York nach Island ändern.

Für alle Änderungen wird zusätzlich zu einer möglichen Differenz des Flugpreises und einer Servicegebühr eine Standard-Änderungsgebühr pro Person und Flugstrecke erhoben.

Hier finden Sie die optionalen Gebühren und Kosten.

Um den Zielflughafen zu ändern, bitte hier ein Serviceanfrage-Formular ausfüllen.

Änderung des Reiseziels

Falls Sie oder jemand aus Ihrer Reisegruppe einen Flug nicht antreten können, können Sie den Passagier in einer Buchung ändern. Für die Namensänderung fällt eine Namensänderungsgebühr pro Flugabschnitt sowie eine Servicegebühr an.

Bitte beachten: Wenn Sie einen Hin- und Rückflug gebucht haben und der Hinflug bereits stattgefunden hat, ob Sie ihn angetreten sind oder nicht, ist es nicht möglich, den Passagier für den Rückflug zu ändern. Eine Namensänderung muss für das gesamte Ticket eines Passagiers vorgenommen werden.

Wir gestatten jedoch, 2 bis 3 Buchstaben gebührenfrei zu korrigieren. Falls mehr Buchstaben korrigiert werden müssen, wird dafür eine Servicegebühr erhoben. Beachten Sie bitte, dass der Name auf Ihrem Ticket genau mit dem Namen in Ihrem Ausweis übereinstimmen muss. Es ist nicht möglich, Änderungen durchzuführen, nachdem Sie online eingecheckt haben.

Beachten Sie bitte, dass Sie diese Änderung nicht über MyPLAY vornehmen können. Sie müssen dazu unser Service-Team kontaktieren.

Gebühr für Namensänderungen und -korrekturen

Möchten Sie Ihren Flug ändern? Auf dieser Seite finden Sie detaillierte Informationen zur Änderung des Datums, Reiseziels und Namens bei Ihrem gebuchten Flug.

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