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¿Cómo podemos ayudarte?

Puedes cambiar la fecha de tu vuelo hasta 1 hora antes de la salida programada.

Cualquier cambio realizado estará sujeto a una tasa estándar por cambio por pasajero y por tramo del vuelo, además de la diferencia de precio que pudiera haber entre ambas fechas. Si el nuevo vuelo es más barato, no te reembolsaremos la diferencia.

Tu asiento se transferirá de tu vuelo anterior al nuevo siempre que esté disponible. El número de reserva seguirá siendo el mismo, pero recibirás un nuevo mensaje de confirmación con la información del vuelo actualizada. Ten en cuenta que no es posible cambiar la fecha del segundo tramo de vuelo a una fecha anterior a la del primer tramo.

Si deseas cambiar la fecha del vuelo, inicia sesión en tu cuenta de MyPLAY en nuestra web y modifícala allí.

Debes ir a Mis reservas>Gestionar reserva>Cambiar vuelo y hacer los cambios allí. Te informamos de que los cambios no surtirán efecto hasta que el pago correspondiente al cambio se haya realizado.

Consulta las instrucciones paso a paso aquí.

Cambios de fecha

Puedes cambiar el aeropuerto de origen o destino hasta 24 horas antes de la salida programada del vuelo. Recuerda que no es posible cambiar los destinos de salida o llegada de un continente a otro. Por ejemplo, si has reservado un vuelo a Norteamérica desde un aeropuerto europeo, el aeropuerto de salida solo puede sustituirse por otro aeropuerto de Europa y, el aeropuerto de llegada, por uno de Norteamérica. Los vuelos directos no pueden cambiarse por vuelos de conexión ni viceversa. Por ejemplo, un vuelo de Nueva York a París con escala en Islandia no puede cambiarse por un vuelo directo de Nueva York a Islandia.

Cualquier cambio realizado estará sujeto a una tasa estándar por cambio, por pasajero y por tramo del vuelo, además de la diferencia de precio del nuevo billete y una tasa de servicio.

Puedes consultar las tasas y cargos opcionales aquí.

Para cambiar el destino, necesitas rellenar un formulario de solicitud de servicio aquí.

Cambios de destino

Si tú o alguien de tu grupo de viaje no podéis viajar, es posible cambiar el pasajero que figura en la reserva. El precio del cambio de nombre se compone de la tasa de cambio de nombre que se cobra por tramo de vuelo más la tasa de servicio.

Ten en cuenta que no es posible cambiar el pasajero para el vuelo de vuelta en reservas de vuelos de ida y vuelta, tanto si tomaste el vuelo de salida como si no lo hiciste. El cambio de nombre debe hacerse para el billete entero de cada pasajero.

Eso sí, permitimos correcciones de 2 o 3 letras de un nombre sin coste. Si tienes que cambiar más letras, aplicamos una tasa de servicio. Ten en cuenta que los datos del billete deben coincidir con los de tu pasaporte. No es posible hacer modificaciones una vez realizada la facturación en línea.

Ten en cuenta que este cambio no está disponible a través de MyPLAY, por lo que tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para concretar el cambio.

Cambios y correcciones de nombre

¿Quieres hacer cambios en tu vuelo? Consulta esta página para más información e instrucciones sobre cambios de fecha, destino o nombre en tu reserva.

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