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¿Cómo podemos ayudarte?

PLAY no cubre lo siguiente:

PLAY no reembolsa los billetes de avión a menos que se haya contratado la protección por cancelación para la reserva y se cumplan las condiciones pertinentes. Por tanto, recomendamos a nuestros pasajeros añadir protección por cancelación en el momento de la reserva, cuyo coste tienes aquí.

Si un ser querido o tú enfermáis o sufrís un accidente que os impida volar, se os reembolsará íntegramente el billete, excluyendo la tasa de protección por cancelación, siempre que se presente la documentación pertinente.

El documento debe indicar la razón por la que el pasajero no puede viajar y reflejar las fechas de viaje previstas. Puede tratarse de un justificante médico/nota de la comadrona, certificados de defunción de un familiar directo/amigo cercano, certificado de cuarentena por COVID-19 o un test positivo de COVID-19.

En caso de que no puedas volar debido a las razones enumeradas anteriormente, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de servicio con la documentación apropiada a más tardar 7 días después de la fecha prevista de salida de tu vuelo de ida.

La protección por cancelación solo puede adquirirse en el momento de la reserva y no es reembolsable, modificable ni transferible.

La política

Porque con estas cosas es mejor no jugársela. Recomendamos a nuestros pasajeros añadir protección por cancelación en el momento de la reserva, cuyo coste tienes a continuación.

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