Le guide du passager relatif aux bagages

Votre billet d’avion comprend un bagage personnel qui doit être placé sous le siège devant vous. Ses dimensions maximales doivent être de 42 x 32 x 25 cm/17 x 13 x 10 po (10 kg/22 lb), poignées et roues incluses. De plus, vous êtes autorisé à monter à bord de l’avion avec un sac d’achat en aéroport et les dispositifs médicaux ou médicaments dont vous pourriez avoir besoin pendant le vol.

En plus de votre bagage personnel, vous pouvez emporter gratuitement à bord des aides à la mobilité, du matériel médical et des sièges auto pour bébé, à condition que votre enfant dispose de son propre siège et que cet équipement soit indispensable.

Si vous avez besoin d’emporter d’autres bagages à bord, vous pouvez payer pour un bagage à main supplémentaire avec des dimensions maximales de 56 x 45 x 25 cm/22 x 18 x 10 po (12 kg/26 lb), poignées et roues incluses.

Veuillez noter que ces dimensions sont fixes, car votre bagage à main doit tenir dans nos compartiments à bagages situés au-dessus de votre tête. Ayez également à l’esprit que nous disposons de peu d’espace dans la cabine ce qui implique que les franchises de bagage à main puissent se vendre rapidement. Si vous prévoyez de prendre un bagage à main, nous vous recommandons d’acheter votre franchise le plus tôt possible.

En achetant la franchise de bagage supplémentaire, vous bénéficiez également de l’embarquement prioritaire. Cela fait partie de notre stratégie gagnant-gagnant !

Chaque passager peut acheter une franchise de bagages supplémentaire pour un maximum de trois bagages qui sont placés dans la soute de l’avion. Les dimensions combinées du bagage en soute ne doivent pas dépasser 158 cm/62 po. Les bagages dépassant ces dimensions sont considérés comme des bagages spéciaux. Veuillez noter que tous les bagages qui ne sont pas des bagages enregistrés standard sont considérés comme des bagages spéciaux (volumineux). Les bagages en soute sont disponibles en trois catégories : 20 kg, 23 kg et 32 kg. Le poids au-delà de cette franchise sera considéré comme un poids excédentaire et facturé en conséquence. Veuillez noter qu’une seule valise ne doit jamais dépasser 32 kg.

4.1. Bagages en soute VIA

Si vous avez réservé un vol avec correspondance PLAY, vos bagages sont enregistrés jusqu’à votre destination finale. Gardez à l’esprit que si vous avez un long temps d’attente entre deux vols en Islande, il n’est pas possible de récupérer vos bagages, à moins que vous ne demandiez expressément qu’ils soient enregistrés uniquement à l’aéroport international de Keflavík (KEF), et non à l’aéroport de la destination finale.

PLAY ne dispose pas d’accords interlignes, donc si vous avez une correspondance avec une autre compagnie aérienne, vous devrez récupérer vos bagages enregistrés sur le tapis à bagages et les enregistrer à nouveau auprès de l’autre compagnie.

Si votre bagage n’est pas une « valise standard », il est considéré comme un bagage spécial. Il peut s’agir, entre autres, de sacs de golf, matériel de pêche, de skis, de poussettes et d’instruments de musique. Le moteur de réservation propose cinq options pour ajouter des bagages spéciaux à votre réservation. Ces options sont les suivantes : sac de golf, skis et vélo, bagage volumineux classiques et bagage volumineux de grandes dimensions. Nous avons besoin de savoir précisément si vous voyagez avec un sac de golf, des skis ou un vélo, mais il est possible de réserver d’autres bagages spéciaux en fonction de leurs propres dimensions. Les bagages volumineux classiques concernent tous ceux dépassant 90 x 65 x 45 cm (35 x 25 x 17 po), ou les valises qui sont considérées comme étant inhabituelles. La taille maximale d’un bagage volumineux classique est de 180 x 124 cm (70 x 48 po) et 20 kg (44 lb).

Si votre bagage ne correspond pas aux exigences de taille de bagage volumineux classique, vous pouvez choisir l’option bagage volumineux de grandes dimensions. Le poids maximal est de 32 kg/70 lb et la limite de taille est de 277 x 75 x 65 cm (109 x 29 x 25 po).

Il est possible d’ajouter facilement une franchise de bagages à votre réservation. Vous pouvez le faire lorsque vous réservez vos billets et ce, jusqu’à une heure avant votre vol.

Il existe cinq façons d'ajouter des bagages à votre réservation :

A) Lors de la réservation : lors de la réservation initiale sur notre site web, vous trouverez une option pour ajouter une franchise de bagages supplémentaire.

B) Après la réservation : vous pouvez toujours accéder à votre réservation sur notre site web par le biais de votre compte MyPLAY et à partir de là, vous pouvez ajouter une franchise de bagages supplémentaire jusqu’à 24 heures avant le départ une fois l’enregistrement en ligne ouvert.

C) Lors de l’enregistrement en ligne : moins de 24 heures avant votre vol, vous pouvez ajouter une franchise de bagages lorsque vous vous enregistrez en ligne. Vous pouvez ajouter vos bagages jusqu’à la fermeture de l’enregistrement, une heure avant le départ.

D) Par le biais de notre équipe de service clientèle : vous pouvez ajouter une franchise de bagages en contactant notre équipe de service clientèle jusqu’à une heure avant votre vol. Veuillez noter que des frais supplémentaires s’appliqueront pour ce service supplémentaire.

E) À l’aéroport : vous pouvez ajouter des bagages lors de votre enregistrement à l’aéroport. Veuillez noter que parmi toutes nos options de bagages, celle-ci vous coûtera le plus cher.

Cliquez ici pour plus de détails sur nos prix.

Attention ! Toute franchise de bagages achetée ne peut être modifiée, n'est pas remboursable et n'est pas transférable, même si elle n'est pas utilisée.

Nous souhaitons que notre processus d’enregistrement soit aussi simple et fluide que possible, c'est pourquoi tous les passagers doivent s’enregistrer en ligne sur notre site web. Si vous voyagez uniquement avec un bagage personnel et sans franchise de bagage supplémentaire, vous pouvez passer directement au contrôle de sécurité à l’aéroport. Il en va de même si vous voyagez avec un bagage à main, mais n’oubliez pas de vérifier que votre bagage cabine réponde aux exigences relatives à la taille et au poids de PLAY avant de vous rendre au contrôle de sécurité. Si vous voyagez avec des bagages en soute, vous pouvez scanner votre carte d’embarquement (que vous avez reçue après l’enregistrement en ligne) sur nos bornes en libre-service à l’aéroport pour imprimer les étiquettes pour vos bagages. L’étiquette de bagage est essentielle pour associer les bagages au passager. Vous devez apposer les étiquettes sur vos bagages et les déposer à notre comptoir de dépôt des bagages. Là, vos bagages sont scannés et vous pouvez passer au contrôle de sécurité.

Ne vous inquiétez pas, tout est assez simple et il y a toujours quelqu’un à l’aéroport pour vous aider si vous rencontrez des problèmes.

C’est une excellente question, car vous devez vraiment connaître les produits autorisés à l’aéroport/dans l’avion lorsque vous faites vos valises. La principale chose à retenir est qu’il est interdit d’emporter des liquides d’une contenance supérieure à 100 ml dans vos bagages cabine et que tous les articles liquides doivent tenir dans un sac en plastique de 1 l si vous voulez passer le contrôle de sécurité. De même, ne transportez jamais de produits inflammables ou tout produit qui pourrait prendre feu ou exploser. Ça a l’air simple, non ? Si vous prévoyez de voyager avec votre matériel de chasse ou votre violoncelle, cela peut s’avérer un peu plus complexe, mais ne vous inquiétez pas si vous avez des bagages inhabituels.