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Nous vous demandons de nous informer au plus tard 48 heures avant votre vol si vous avez besoin d’une assistance spéciale à l’aéroport ou que vous emmenez des dispositifs médicaux/d’aide à bord de votre vol.

L’assistance aux fauteuils roulants ou le service pour les personnes à mobilité réduite est proposé gratuitement à tous nos passagers qui pourraient en avoir besoin.

Si vous avez besoin d’une assistance à l’aéroport, veuillez nous informer du type d’assistance nécessaire. Vous pouvez nous communiquer cette information pendant notre processus de réservation ou depuis votre compte MyPLAY.

Veuillez consulter les options ci-dessous pour trouver celles qui correspondent à vos besoins.

Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail à l’adresse specialassistance@flyplay.com.

Assistance spéciale

Veuillez noter qu’il est dans votre intérêt de nous prévenir 48 heures avant votre vol afin d’éviter tout retard de service.

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