Comment réserver le Service aux mineurs non accompagnés

Si vous souhaitez réserver les Services aux mineurs non accompagnés pour votre enfant, veuillez lire attentivement les instructions suivantes.

• Les Services aux mineurs non accompagnés doivent être réservés par le biais de notre équipe de service clientèle au plus tard 2 jours ouvrés avant le vol.
• Le prix du service pour les mineurs non accompagnés est de 92 USD par étape de vol, mais il n'est facturé qu'une seule fois par étape de vol pour les enfants voyageant ensemble (avec le même numéro de réservation).
• Une collation légère + une boisson sans alcool sont incluses dans ce prix.
• L’enfant doit présenter un passeport valide.
• Le parent/tuteur doit imprimer ce formulaireLe lien s’ouvre dans un nouvel onglet en quatre exemplaires, le remplir et l’apporter au comptoir d’enregistrement 2 heures avant le départ. Ce formulaire doit être conservé par l’enfant jusqu’à la fin du voyage, car il comprend toutes les informations concernant l’enfant, le parent/tuteur qui dépose l’enfant à l’aéroport, qui vient chercher l’enfant à l’aéroport d’arrivée, etc.
• Le parent ou le tuteur qui dépose l’enfant à l’aéroport de départ doit présenter une pièce d’identité valide et rester à l’aéroport jusqu’à ce que l’avion dans lequel se trouve l’enfant ait décollé.
• De l’enregistrement à l’arrivée dans l’avion, un membre de notre personnel d’assistance au sol aidera l’enfant à s’installer dans l’appareil.
• L’enfant embarque en premier à bord de l’avion et s’installe avant l’embarquement des autres passagers.
• Notre personnel de cabine le surveillera pendant le vol.
• À son arrivée, l’enfant est le dernier à débarquer de l’avion et doit attendre dans son siège jusqu’à ce que tous les passagers aient quitté l’avion.
• Notre personnel d’assistance au sol à l’aéroport d’arrivée aidera l’enfant à récupérer ses bagages et à passer au contrôle des passeports, le cas échéant.
• Notre membre du personnel d’assistance au sol rencontrera le parent/tuteur enregistré sur le formulaire qui doit venir chercher l’enfant après la récupération des bagages.
• Le parent ou le tuteur qui recueille l’enfant à l’aéroport d’arrivée doit présenter une pièce d’identité valide.

Au moment de la réservation, vous devez fournir les informations suivantes :

1. Nom complet et date de naissance de l’enfant/des enfants voyageant seuls
2. Adresse e-mail et numéro de téléphone de la personne de contact dans la réservation
3. Nom complet, numéro de téléphone et adresse du domicile de la personne qui dépose l’enfant à l’aéroport
4. Nom complet, numéro de téléphone et adresse du domicile de la personne qui vient chercher l’enfant à l’aéroport de destination.

Vous pouvez réserver ce service en suivant ce lienLe lien s’ouvre dans un nouvel onglet. À partir de là, choisissez l’option « Mon enfant/mes enfants voyagent seuls et je dois réserver des Services aux mineurs non accompagnés ».

Après avoir rempli et envoyé le formulaire, la demande est traitée par notre équipe de service clientèle. Vous recevrez une réponse dès que possible, au plus tard dans les 48 heures ou le jour ouvré suivant. À partir de là, un membre de notre équipe de service clientèle vous expliquera les prochaines étapes et comment préparer les enfants pour le vol.