Politique de confidentialité et de cookies

Toute référence dans la présente politique de confidentialité à « PLAY », « nous », « notre » ou « nos » désigne PLAY, une société enregistrée en Islande sous le numéro d’enregistrement°660319-0180 et dont le siège social est situé à Suðurlandsbraut 14, 108 Reykjavík, Islande. PLAY est le « responsable du traitement des données » aux fins de la loi islandaise sur la protection des données et d’autres législations européennes applicables en matière de protection des données, à savoir le RGPD. Cela signifie que PLAY contrôle la manière dont vos données personnelles sont collectées et est responsable de la définition des finalités du traitement de vos données personnelles.

Nous collectons effectivement des données personnelles vous concernant. Cependant, nous nous engageons à garantir votre droit à la vie privée et nous traiterons uniquement vos données personnelles de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité s’applique aux données personnelles que PLAY collecte et utilise.

Nous vous promettons de vous indiquer comment nous utilisons vos données, pour vous faire profiter de vols sûrs et abordables. PLAY s’engage à protéger les données personnelles de ses clients et nous prenons très au sérieux la sécurité de ces informations. PLAY s’engage à collecter et à stocker vos données en toute sécurité.

Nous expliquons ci-dessous comment nous collectons, utilisons, transférons, stockons ou traitons les données personnelles vous concernant. Notre objectif est d’être aussi clair, transparent et honnête que possible. 

Dans le respect de vos droits en vertu des lois applicables, cette politique de confidentialité n’est pas contractuelle et ne fait pas partie de votre contrat avec nous.

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles » dans la présente politique de confidentialité, nous entendons toute information vous concernant et par laquelle vous pouvez être identifié, directement ou indirectement, ou en combinaison avec d’autres informations que nous pouvons détenir. Les données personnelles peuvent inclure toutes sortes d’éléments, par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos informations de paiement, des informations relatives à votre itinéraire de voyage (par exemple, votre numéro de référence de réservation) ou des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web et notre application ou comment vous interagissez autrement avec nous.

Lorsque nous utilisons le terme « traitement » des données à caractère personnel, nous entendons toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données à caractère personnel, que ce soit ou non par des moyens automatisés. Toutes les actions effectuées sur les données à caractère personnel, de la collecte et du stockage à la modification, l’utilisation ou la divulgation constituent donc un « traitement », par exemple, nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous modifiez votre réservation ou sollicitez une autre assistance de notre part ou lorsque nous vous envoyons des newsletters ou des offres en fonction de vos préférences.

Les types de données personnelles que nous recueillons dépendent de notre relation avec vous, des circonstances de la collecte et du type de service que vous nous demandez. Nous collectons certaines de vos données personnelles directement auprès de vous, par exemple lorsque vous réservez un vol avec nous, utilisez notre site Web ou notre application, utilisez nos services ou nous contactez. Nous pouvons également recevoir vos données à caractère personnel de la part de nos fournisseurs qui vous proposent des services en notre nom (par exemple, lorsque vous nous faites part de vos commentaires sur nos services), de nos partenaires lorsque vous achetez leurs produits liés au voyage ou de tiers qui agissent en votre nom, par exemple, des agents de voyage, des voyagistes ou d’autres parties par l’intermédiaire desquelles vous pouvez réserver un vol.  

Nous ne collectons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire. En fonction des objectifs pour lesquels nous devons utiliser vos données personnelles, nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes d’informations vous concernant : 

Votre nom, votre prénom et vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale.

Des informations sur les autres passagers de votre réservation, telles que la tranche d’âge des enfants voyageant avec vous.

Renseignements préalables sur les voyageurs ou (API), ces informations comprennent votre nom complet, votre nationalité, votre date de naissance, votre sexe, le numéro et le type de votre document de voyage, sa date d’expiration et son pays de délivrance.

Les détails recueillis concernant vos réservations et votre itinéraire de voyage, tels que la date, l’origine et la destination du voyage, le type de billets et de services achetés, l’achat de sièges, l’achat éventuel de bagages, les repas commandés à l’avance, la durée du séjour, l’heure d’achat et les montants versés. Si vous avez besoin d’une assistance particulière ou si vous avez des exigences alimentaires spécifiques. Ces informations comprennent les modifications apportées à vos réservations ou à tout produit de voyage lié à vos réservations, par exemple, si vous souscrivez une assurance voyage, réservez un circuit, louez une voiture ou réservez un hôtel en même temps que votre réservation de vol. Nous collectons également les informations relatives à l’achat de produits disponibles à bord.

Des informations concernant votre santé, par exemple, si vous avez un problème médical qui peut affecter votre vol, ou si vous avez besoin de services de fauteuils roulants (voir plus loin concernant les données personnelles sensibles pour obtenir plus d’informations).

Les détails du paiement ou de la transaction (par exemple le numéro de la carte de crédit/débit et la date d’expiration) concernant l’achat de produits ou de services. 

Toute information concernant le service clientèle et les problèmes relatifs aux voyages, tels que les vols retardés ou annulés, les bagages perdus ou retardés, les plaintes, les remboursements et les compensations.

Toutes les communications ou commentaires que vous échangez avec nous, tels que vos e-mails, lettres, appels, ou vos messages ou publications sur les réseaux sociaux qui nous sont adressés. 

Les détails sur la façon dont vous utilisez notre site Web ou notre application mobile, tels que vos recherches de vols.

Catégories particulières de données à caractère personnel

Afin de vous fournir un service, nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations révélant vos origines raciales, votre appartenance ethnique, votre santé physique ou mentale ou vos croyances religieuses. Les informations de cette nature sont considérées comme des « catégories particulières de données à caractère personnel » au sens du RGPD. Nous ne collecterons et n’utiliserons ces informations que si vous avez donné votre consentement explicite, si cela s’avère nécessaire pour protéger vos intérêts ou si vous avez délibérément rendu ces informations publiques. 

Nous collectons les informations ci-dessus pour votre sécurité, par exemple, si vous avez une condition médicale spécifique dont vous devez nous informer. 

Si vous avez besoin d’une assistance spéciale avant ou pendant un vol, cela peut révéler des informations sur votre santé. Par exemple, nous devons savoir si vous avez besoin d’un fauteuil roulant pour embarquer sur un vol ou si vous êtes dans votre troisième trimestre de grossesse. 

De même, si vous nous informez de vos exigences alimentaires, cela pourrait indiquer que vous avez des croyances religieuses spécifiques. Si vous ne nous autorisez pas à traiter des données personnelles sensibles, nous pourrions être dans l’incapacité de vous fournir tout ou partie des services que vous nous avez demandés. 

Lorsque vous nous fournissez des informations qui pourraient être considérées comme une catégorie particulière de données à caractère personnel, nous les utiliserons uniquement conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous collectons vos données personnelles chaque fois que vous utilisez nos services (aussi bien les services fournis directement par nous que par d’autres sociétés ou agents avec lesquels nous travaillons), notre site Web, notre centre d’appels ou nos applications mobiles lorsque vous voyagez avec nous. Cela inclut, par exemple :

• lorsque vous réservez ou recherchez un vol ou d’autres produits ou services sur notre site Web ou nos applications mobiles ;
• lorsque vous achetez nos produits ou services ;
• lorsque vous effectuez une réservation pour le compte d’autres passagers ;
• lorsque vous nous contactez ou que nous vous contactons ;
• lorsque vous vous enregistrez pour des itinéraires spécifiques ;
• lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos newsletters ou d’autres communications ;
• lorsque vous participez à l’un de nos concours, vous inscrivez à une promotion, répondez à l’une de nos enquêtes ou interagissez avec nous de toute autre manière ;
• lorsque vous répondez à une enquête client ou que vous nous faites part de vos commentaires ;
• lorsque vous interagissez avec nous via des services de réseaux sociaux, tels que Facebook ou Twitter.

Nous pouvons également recevoir vos données personnelles de la part de fournisseurs qui vous proposent des services en notre nom. Il s’agit, par exemple, de nos partenaires lorsque vous achetez leurs produits liés au voyage ou de tiers tels que des agents de voyage ou d’autres parties qui réservent un vol pour vous. Sachez que si vous réservez un vol au nom de quelqu’un d’autre, vous devez obtenir son consentement pour utiliser ses données personnelles.

Les lois sur la protection des données nous permettent de traiter vos données personnelles si nous disposons d’une base juridique pour le faire. La base juridique dépendra des raisons pour lesquelles nous avons collecté et devons utiliser vos données personnelles (voir plus loin pour obtenir plus d’informations sur la base juridique). La plupart du temps, nous traiterons vos données afin d’exécuter notre contrat avec vous et de traiter votre réservation.

Nous collectons et traitons les données personnelles aux fins suivantes :

A) Vous fournir nos services et gérer vos réservations de voyage.

Lorsque vous effectuez une réservation, nous créons un compte grâce auquel vous pouvez compléter et gérer votre réservation. Nous pouvons également le faire lorsque vous effectuez une réservation par l’intermédiaire d’une autre partie ou en utilisant un autre site Web. Si vous ne souhaitez plus utiliser votre compte, vous pouvez le désactiver, mais si vous décidez d’effectuer une nouvelle réservation, vous devrez créer un nouveau compte auprès de notre compagnie. 

Lorsque vous réservez un vol auprès de notre compagnie, nous utilisons vos données pour exécuter nos services en relation avec votre vol et pour fournir d’autres services que vous nous avez demandé de fournir ; par exemple, pour traiter et gérer votre réservation, pour vérifier les détails de votre carte bancaire ou autre carte de paiement, pour émettre votre billet d’avion, pour vous enregistrer pour votre vol, pour vous accepter à bord et pour vous amener à votre destination. Nous utilisons également vos informations lorsque vous utilisez nos services aéroportuaires, par exemple lorsque vous vous enregistrez à nos comptoirs à l’aéroport, et pour modifier vos réservations de vol si vous le demandez.

B) Communiquer et gérer notre relation avec vous.

Nous pouvons avoir besoin d’utiliser vos coordonnées pour vous tenir informé de vos réservations. Nous vous enverrons une confirmation de vos réservations et de votre paiement. Nous pouvons également vous envoyer des rappels ou des informations concernant votre vol, par exemple l’ouverture de l’enregistrement, des informations sur les changements de porte et pour vous informer de toute perturbation et modification de votre vol. Si vous utilisez notre application mobile, nous pouvons également vous envoyer des notifications via notre application à ces fins. Ces communications sont effectuées à des fins opérationnelles, et non à des fins commerciales, et à ce titre, vous continuerez à les recevoir même si vous refusez de recevoir des communications commerciales.

Si vous contactez le service clientèle, si vous nous envoyez une demande, si vous remplissez un formulaire Web par l’intermédiaire de notre site Web ou si vous nous contactez sur les réseaux sociaux, nous traiterons vos données à caractère personnel pour vous identifier et vous aider du mieux que nous le pouvons, par exemple en ce qui concerne les réclamations pour bagages mal acheminés ou manquants ou pour répondre à d’autres demandes ou requêtes. Nous pouvons également examiner le contenu de notre communication avec vous, par exemple, la correspondance entre nous lorsque nous traitons votre réclamation, afin d’améliorer nos services et nos expériences pour les clients. 

Lorsque vous nous contactez par téléphone, veuillez noter que vos appels peuvent être enregistrés à des fins de formation et de contrôle de la qualité, notamment pour surveiller les services que nous vous fournissons.

C) Personnaliser et améliorer votre expérience client.

Nous utiliserons également vos informations pour satisfaire nos intérêts commerciaux légitimes. Nous nous efforçons d’améliorer et de simplifier votre expérience de réservation tout en adaptant nos services à vos besoins et préférences. Nous souhaitons vous offrir une expérience client personnalisée. Pour y parvenir, nous pouvons utiliser vos données personnelles. Par exemple, en connaissant votre aéroport de départ préféré, nous pouvons vous proposer des offres de vols adaptées à votre situation géographique et vous fournir des communications plus pertinentes sur notre page Web et sur d’autres canaux. 

Nous pouvons également recueillir des informations sur les produits ou services que vous achetez, sur la manière dont vous utilisez notre site Web, etc. Nous le faisons dans le but de mieux comprendre ce que vous aimez. Nous pouvons utiliser ces informations pour adapter personnellement le contenu et les offres que vous voyez, par exemple en diffusant des messages, des offres et des informations que nous pensons être pertinents et susceptibles de vous intéresser, avant, pendant et après votre voyage avec nous. Vos données personnelles peuvent également servir à personnaliser les services, le contenu et les offres sur nos sites Web et d’autres canaux de vente et de service, y compris les sites Web et applications de tiers et via les services de réseaux sociaux.

D) Pour les communications marketing.

Nous pouvons choisir de vous envoyer des communications marketing pour nos vols, services, concours, promotions ou événements. En outre, nous pouvons vous envoyer des offres liées à vos prochains vols ou des communications faisant la promotion des produits et services de notre partenaire qui peuvent être liés à vos voyages. À cette fin, nous traiterons vos données personnelles, telles que votre adresse e-mail, l’historique de vos réservations ou l’historique de votre participation aux campagnes. 

En outre, nous vous enverrons des communications promouvant les produits et services de notre partenaire qui peuvent être liés à vos voyages. 

Pour vous fournir de la documentation marketing, nous vous contacterons principalement par e-mail ou vous enverrons des notifications sur notre application. Nous pourrions également utiliser d’autres moyens pour vous fournir de la documentation marketing, des actualités et des offres, par exemple sur votre compte en ligne PLAY, via les réseaux sociaux ou lorsque vous nous contactez.

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous respecterons toujours votre choix de ne pas recevoir de communication marketing. Si vous décidez que vous ne souhaitez plus recevoir de communication marketing, vous pouvez changer d’avis à tout moment.

E) Nous améliorer et protéger nos intérêts commerciaux.

Nous pouvons utiliser les données personnelles pour effectuer des analyses statistiques et marketing pour nos produits et services ou les produits et services de tiers. En outre, nous pouvons utiliser les données personnelles pour rechercher ou améliorer nos produits, services et activités marketing. 

Nous utilisons également des données personnelles pour protéger nos intérêts commerciaux. Par exemple, nous utiliserons des données vous concernant, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre carte bancaire, à des fins de détection de la fraude, de sûreté, de sécurité et juridiques.

F) Satisfaire nos obligations légales.

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, par exemple lorsque nous sommes obligés de gérer ou de fournir des informations aux autorités gouvernementales ou aux organismes de contrôle frontalier. À cette fin, les données que nous traitons peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre adresse IP, vos informations de paiement et les informations de votre passeport.

Nous utilisons des cookies ou d’autres technologies pour améliorer nos services, vous fournir un contenu plus pertinent et analyser la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web et notre application. Les cookies nous permettent de reconnaître votre appareil ou votre ordinateur et de voir comment vous interagissez avec notre site Web. Dans la plupart des cas, nous ne serons pas en mesure de vous identifier à partir des informations que nous recueillons à l’aide de ces technologies.

Par exemple, les cookies vous offrent des fonctionnalités telles que la mémorisation des caractéristiques de votre dernière recherche de vol pour rendre la prochaine recherche plus rapide. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site Web ou de notre application.

Nous partageons les informations sur les utilisateurs en interne et avec des sociétés de notre groupe afin qu’elles puissent nous aider à vous fournir des services et à mieux vous connaître.

Nous pouvons également partager certaines de vos données personnelles à certains tiers, ou obtenir vos données personnelles de certains tiers, comme suit :

• Aéroports, autorités chargées de l’application de la loi et autorités gouvernementales lorsque la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale exécutoire l’exige. Par exemple, il existe des destinations spécifiques où nous sommes tenus de fournir vos données personnelles aux organismes de contrôle frontalier avec des informations qui concernent vos documents et votre itinéraire de voyage (renseignements préalables sur les voyageurs).
• Des tiers, tels que les cabinets d’avocats et les tribunaux, pour faire respecter ou appliquer tout contrat avec vous.
• Les agences de voyage ou autres sociétés de ce type par l’intermédiaire desquelles vous réservez vos services auprès de nous ou interagissez autrement avec nous en votre nom, y compris lorsque vous faites une demande auprès d’une agence de voyage mais ne procédez pas à la réservation.
• Les prestataires de services de paiement tels que les sociétés de cartes de crédit et de débit. Vous nous fournirez vos informations de paiement en plus d’autres données personnelles pour procéder à votre paiement. Ces données, par exemple, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre adresse IP seront divulguées à notre prestataire de services de paiement pour compléter votre réservation. Afin de prévenir et de détecter les transactions frauduleuses, nous pouvons également partager vos données avec un partenaire chargé de la détection des fraudes. 
• Les prestataires de services tiers qui effectuent des opérations ou travaillent en notre nom et selon nos instructions en tant que responsables du traitement des données. Ces prestataires de services nous aident à gérer notre activité et à améliorer nos services ainsi que votre expérience client. Par exemple, nous devrons partager vos données avec nos agents d’assistance au sol qui gèrent votre enregistrement depuis l’aéroport de départ. Nous pouvons également partager vos données avec notre centre d’appels ou d’autres sociétés qui nous aident à obtenir votre retour sur nos services. Les prestataires de services tiers auxquels nous faisons appel pour fournir des services qui impliquent le traitement de données, par exemple pour mener des initiatives marketing ou réaliser des enquêtes auprès des clients en notre nom. 
• Les partenaires commerciaux qui proposent des produits ou services connexes qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser. Nous autorisons des tiers à proposer des offres sur notre site Web. Si vous décidez d’acheter leurs services ou produits, certaines de vos données personnelles peuvent être divulguées à ces tiers. 
• Autres partenaires commerciaux. Nous pouvons partager des données agrégées à des fins d’amélioration de notre service, de recherche, de statistiques et d’administration du système. 
• Notez également que, par le biais de notre site Web, nous fournissons parfois des liens vers des sites Web tiers qui sont soumis à des politiques de confidentialité distinctes. Sachez que la présente politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites Web et que nous ne sommes pas responsables des informations que des tiers peuvent recueillir sur ces sites Web.

Nous ne traiterons vos données personnelles que si nous avons une base juridique pour le faire. La base juridique dépendra de la raison pour laquelle nous avons collecté vos informations et de notre besoin d’utiliser ces informations. Nos bases juridiques pour le traitement de vos données personnelles sont les suivantes :  

• Nous devons utiliser vos données afin de pouvoir vous fournir nos services, c’est-à-dire traiter votre réservation, exécuter vos arrangements de voyage et exécuter autrement le contrat que nous avons avec vous.
• Il est dans notre intérêt légitime, en tant que compagnie aérienne, d’utiliser vos données afin d’exploiter et d’améliorer notre activité en tant que compagnie aérienne ou fournisseur de voyages.
• Nous devons utiliser vos données pour nous conformer à des obligations légales.
• Nous devons utiliser vos données pour protéger votre intérêt vital ou celui d’une autre personne.
• Vous nous avez donné votre accord pour utiliser vos informations d’une manière particulière.

Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles sont traitées. Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, les objectifs pour lesquels nous les traitons et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens.

Nous conserverons les données personnelles afin de satisfaire à nos obligations légales ou de traiter les réclamations, les demandes et de protéger nos droits juridiques en cas de réclamation. 

Lorsque nous n’aurons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimerons ou les détruirons en toute sécurité. Nous examinerons également si et comment nous pouvons réduire dans le temps la quantité de données personnelles que nous employons, et si nous pouvons rendre vos données personnelles anonymes afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous ou vous identifier, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations sans vous en informer.

Le RGPD et d’autres lois sur la protection des données vous confèrent des droits spécifiques en ce qui concerne vos données personnelles. Vos droits sont notamment les suivants :

1. Droit de savoir si nous détenons des informations vous concernant et, si c’est le cas, quelles sont ces informations et d’autres détails sur comment/pourquoi nous utilisons et traitons vos informations personnelles.
2. Droit d’accès à vos informations personnelles que nous détenons. Sur demande (voir ci-dessous), vous recevrez une copie électronique des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. 
3. Droit de rectification des données personnelles que nous détenons à votre sujet, par exemple, si elles sont inexactes.
4. Droit d’effacement de vos données personnelles. Dans certains cas, vous pouvez nous demander d’effacer ou de supprimer des données personnelles, par exemple lorsqu’il n’y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d’effacer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous). Nous conserverons vos données pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans la présente politique et lorsqu’il existe une obligation légale de le faire.  
5. Le droit de révoquer le consentement au traitement des données lorsque ce consentement est invoqué par nous comme base du traitement dans un but spécifique. Vous avez le droit de retirer votre consentement pour ce traitement spécifique à tout moment. Si nous recevons une notification indiquant que vous avez retiré votre consentement, nous ne traiterons plus vos informations dans le ou les buts que vous aviez initialement acceptés, sauf si nous avons une base juridique pour le faire ou si votre retrait de consentement était limité à certaines activités de traitement. Veuillez noter que si vous retirez ce consentement, cela peut signifier que nous ne serons pas en mesure de fournir tout ou partie des services que vous nous avez demandés.
6. S’opposer au traitement de vos données personnelles si nous nous appuyons sur l’intérêt légitime comme base de notre traitement, à moins que nos raisons pour le traitement sous-jacent ne l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si nous les traitons à des fins de marketing direct. Veuillez noter que si vous exercez ce droit en relation avec nos communications commerciales, nous ne vous enverrons plus de communications commerciales. Toutefois, nous continuerons à vous envoyer des communications sur les services que vous avez réservés, comme votre itinéraire de voyage.
7. S’opposer à la prise de décision automatisée, telle que le profilage, c’est-à-dire ne pas faire l’objet d’une prise de décision automatisée de notre part à partir de vos informations personnelles ou d’un profilage à votre égard. Nous précisons que, bien que nous utilisions des informations personnelles pour personnaliser nos services et nos offres à votre intention, nous ne procédons pas à un traitement automatisé.
8. Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers (également connu sous le nom de portabilité des données). Cela vous permet d’obtenir vos données auprès de nous dans un format électroniquement utilisable et de pouvoir transférer vos données à une autre partie dans un format électroniquement utilisable.
9. Tiers. Si vous faites une demande au nom d’une autre personne, nous avons besoin d’une lettre d’autorisation signée par la personne concernée sous la forme fournie ici.  Si vous émettez une demande en tant que parent/tuteur d’enfants, nous avons besoin de la lettre d’autorisation signée fournie ici. Outre les autres exigences énoncées ci-dessous, nous vérifierons également l’adresse e-mail de la personne concernée avant de traiter ces demandes.  

 Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter (datarequest@flyplay.comLe lien s’ouvre dans un nouvel onglet).

Les réponses aux demandes seront fournies dans un délai d’un mois. Si votre demande est particulièrement complexe, nous pouvons étendre le délai de réponse à trois mois, mais nous vous en informerons si tel est le cas.

Nous nous engageons à protéger les informations personnelles que nous détenons et prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger la collecte, la transmission et le stockage des données que nous recueillons afin d’éviter qu’elles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. 

En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles au sein de PLAY et auprès de nos prestataires de services selon le principe du « besoin de savoir » d’un point de vue commercial. En d’autres termes, ces tiers ne peuvent accéder à vos données ou les traiter que s’ils en ont besoin. En outre, lorsqu’ils en ont besoin, ils le font selon nos instructions, dans le cadre d’un devoir de confidentialité, et mettent en place des mesures de sécurité techniques et opérationnelles appropriées pour protéger vos données.

En outre, nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de données personnelles. Nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Le transfert de données personnelles vers un pays tiers en dehors de l’EEE n’aura lieu que si des garanties appropriées en vertu de la législation de l’UE qui légitiment les transferts de données à l’extérieur sont fournies, par exemple en concluant des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Les clauses contractuelles types sont disponibles sur le site Web de la Commission européenne.

Toutes les données collectées lors de l’inscription au compte MyPLAY seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité.

Lorsque notre utilisation de vos données personnelles est basée sur votre consentement, vous avez la possibilité de retirer votre consentement et de supprimer vos données personnelles à tout moment. Vous pouvez le faire en nous soumettant votre demande.

Si votre compte contient des informations sur un compagnon de voyage, vous pouvez également nous demander de supprimer ces informations.

Nous conservons les données personnelles de votre compte aussi longtemps que vous êtes titulaire du compte. Vous pouvez modifier les données personnelles de votre compte directement depuis le compte. Toute modification apportée par vos soins n’apparaîtra que dans les réservations effectuées après ces modifications et non dans les réservations existantes.

Veuillez noter que les périodes de conservation générales s’appliquent à toutes les données personnelles que nous collectons pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter ce contrat, ou encore parce que nous avons une obligation légale de les traiter.

De temps à autre, nous pouvons apporter des modifications à cette politique de confidentialité. Les modifications vous seront communiquées par le biais d’un e-mail ou d’une notification sur notre site Web.