Guida ai bagagli per i passeggeri

Il prezzo del tuo biglietto aereo include un collo personale che deve poter essere collocato sotto il sedile di fronte. Tale collo dovrà avere dimensioni massime di 42x32x25 cm (10 kg), maniglie e rotelle comprese. Ti viene inoltre consentito di imbarcarti sul velivolo con una borsa degli acquisti effettuati in aeroporto, oltre che con i dispositivi medicali o i farmaci eventualmente necessari durante il volo.

Oltre al collo personale, puoi portare gratuitamente a bordo ausili alla mobilità, dispositivi medicali e seggiolini per auto, poiché tali articoli sono una necessità.

Se hai bisogno di un po' di bagaglio a bordo in più, puoi scegliere di pagare per un ulteriore bagaglio a mano delle dimensioni massime di 56x45x25 cm (12 kg), maniglie e rotelle comprese.

Ricorda che queste dimensioni non sono flessibili poiché il bagaglio a mano deve poter entrare nella cappelliera. Dovrai inoltre tenere presente che lo spazio in cabina è limitato, pertanto gli spazi disponibili possono esaurirsi. Se hai intenzione di portare con te un bagaglio a mano, è opportuno selezionare l'opzione il prima possibile.

Acquistando la franchigia supplementare per il bagaglio a mano, usufruirai anche dell'imbarco prioritario sull'aereo (nota però che non viene incluso il check-in prioritario). Secondo noi questa è una formula vincente!

I passeggeri possono acquistare una franchigia aggiuntiva comprendente fino a tre bagagli registrati che vengono posti nella stiva dell'aereo. Le dimensioni complessive del bagaglio da stiva non possono superare i 158 cm. I colli di dimensioni maggiori vengono considerati bagagli speciali. Ricorda che tutti i bagagli fuori standard non ammessi in stiva vengono considerati bagagli speciali (irregolari). Il bagaglio da stiva è disponibile in tre formati: 20 kg, 23 kg e 32 kg, al di sopra dei quali verrà considerato peso in eccesso e sarà soggetto agli opportuni addebiti. Si noti che le singole valigie non possono in ogni caso eccedere i 32 kg.

4.1. Bagaglio da stiva VIA

Se hai prenotato un volo in coincidenza con PLAY, il tuo bagaglio è registrato fino alla destinazione finale. Va tenuto presente che non sarà possibile ritirare il bagaglio in Islanda qualora vi fosse un lungo tempo di attesa tra i voli in coincidenza, a meno che non sia stata fatta specifica richiesta di effettuarne il check-in solo fino a KEF, e non fino alla destinazione finale.

PLAY non ha accordi con altre linee aeree, pertanto se la coincidenza è con un'altra compagnia aerea tutti i bagagli da stiva dovranno essere prelevati al ritiro bagagli per essere registrati nuovamente con l'altra compagnia aerea.

Il bagaglio che non corrisponde a una “valigia normale” verrà considerato un bagaglio speciale. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, ciò comprende set da golf, sci, attrezzatura da pesca, passeggini e strumenti musicali. Il motore di prenotazione offre cinque opzioni per aggiungere un bagaglio speciale alla tua prenotazione: set da golf, sci e bicicletta, oltre alle borse normali o grandi di forma particolare. Abbiamo bisogno di sapere in particolare se viaggi con set da golf, sci o una bicicletta, ma altri bagagli speciali vengono prenotati in base alle dimensioni del collo. Per bagaglio normale di forma irregolare si intendono i bagagli di dimensioni superiori a 90x65x45 cm o valigie considerate irregolari. Le dimensioni massime dei bagagli normali di dimensioni irregolari sono pari a 180x124 cm e 20 kg di peso.

Se il tuo articolo non rientra nei requisiti di taglia del normale bagaglio di dimensioni irregolari, puoi scegliere l'opzione del bagaglio più grande di dimensioni irregolari. Il peso massimo consentito è pari a 32 kg e le dimensioni massime sono pari a 277x75x65 cm.

Aggiungere la franchigia per bagaglio supplementare alla prenotazione è facile: puoi farlo a partire dal momento della prenotazione e fino ad un'ora prima del volo.

Per aggiungere bagaglio alla prenotazione sono possibili cinque modalità:

A) Durante la prenotazione: Al momento della prenotazione iniziale sul nostro sito web, troverai l'opzione per aggiungere la franchigia bagaglio supplementare.

B) Dopo la prenotazione: Puoi accedere alla prenotazione in qualunque momento tramite il tuo account MyPLAY sul nostro sito web, nella quale potrai aggiungere franchigia bagaglio supplementare fino a 24 ore prima della partenza, all'apertura del check-in.

C) Durante il check-in online: Se mancano meno di 24 ore al tuo volo, puoi aggiungere franchigia per i bagagli al momento del check-in online. Da qui è possibile aggiungere bagagli fino alla chiusura del check-in 1 ora prima della partenza.  

D) Tramite il nostro team di assistenza: Puoi aggiungere franchigia per i bagagli contattando il nostro team di assistenza fino a 1 ora prima del volo. Ricorda però che questo servizio extra comporta costi aggiuntivi.

E) In aeroporto: Puoi aggiungere bagaglio durante il check-in in aeroporto. Ricorda però che, fra tutte le opzioni a disposizione, questa avrà il costo superiore.

Fai clic qui per i dettagli sui nostri prezzi.

Nota importante! Una volta acquistate, le franchigie per bagaglio sono non modificabili, non rimborsabili e non trasferibili, anche quando non vengono utilizzate.

Vogliamo che la nostra procedura di check-in sia della massima semplicità, pertanto tutti i passeggeri devono effettuare il check-in online sul nostro sito. Se viaggi solo con un collo personale e nessun bagaglio aggiuntivo, puoi andare direttamente al controllo di sicurezza in aeroporto. Lo stesso vale se viaggi con un bagaglio a mano, ma ricorda di verificare che risponda ai requisiti di peso e dimensioni stabiliti da PLAY prima di procedere al controllo di sicurezza. Se viaggi con bagagli da stiva, puoi scansionare la carta d’imbarco (ricevuta dopo aver effettuato il check-in online) presso i nostri chioschi self-service in aeroporto per stampare le etichette dei bagagli. Le etichette sono essenziali per assicurare la corrispondenza fra il passeggero e il bagaglio. Vanno pertanto applicate ad ogni collo e il bagaglio dovrà poi essere depositato all'apposito desk. Qui verrà scansionato, mentre tu potrai procedere al controllo di sicurezza.

Non preoccuparti, è tutto abbastanza semplice e in aeroporto troverai sempre qualcuno che ti presterà l'aiuto necessario in caso di problemi.