Check in

Vogliamo che la nostra procedura di check-in offra la massima semplicità, pertanto raccomandiamo a tutti i passeggeri di effettuare il check-in online sul nostro sito.

Il check-in si trova all'interno dell'account MyPLAY.

Il check-in online apre 24 ore prima della partenza prevista del volo e chiude 1 ora prima dell'orario di partenza previsto.

Attenzione: il check in online non è disponibile per le partenze da Billund BLL, Cardiff CWL, Ginevra GVA, Split SPU e Verona VRN. I banchi check in aprono 3 ore prima della partenza e chiudono 1 ora prima.

Una volta aperto il check-in, puoi accedere al tuo account e fare clic su "Check-in".

L'intera procedura è PLAYsticamente semplice (proprio come piace a noi) e richiede generalmente soltanto qualche minuto.

Se la prenotazione non è collegata a un account MyPLAY, puoi effettuare il check-in facendo clic sul relativo pulsante nell'angolo in alto a destra del nostro sito web.

Da qui puoi completare il check-in inserendo cognome, numero di prenotazione e aeroporto di partenza.

Ricorda che, una volta effettuato il check-in online, non potrai più:

• cambiare la data del volo
• apportare una modifica al nome
• selezionare il posto

La franchigia per il bagaglio può essere acquistata durante il check-in e fino al momento della relativa chiusura. Per il pagamento, puoi scegliere l'addebito sulla carta di credito memorizzata sul tuo account. Se vuoi pagare con una carta diversa, puoi aggiungerne una nuova al tuo account e selezionarla per il pagamento. Non è possibile aggiungere bagagli dall’account MyPLAY una volta effettuato il check-in. Per farlo in seguito al check-in, dovrai rivolgerti al nostro Servizio di assistenza.

Da notare che il prezzo della franchigia supplementare per il bagaglio a mano sarà più elevato al gate, pertanto si raccomanda di acquistare la franchigia supplementare eventualmente richiesta durante il check-in online. I bagagli che superano la franchigia acquistata daranno adito a costi aggiuntivi applicati al gate.

Per stampare l'etichetta dei bagagli, puoi scansionare la carta d’imbarco presso uno dei nostri chioschi self-service in aeroporto.

Le etichette sono essenziali per assicurare la corrispondenza fra il passeggero e il bagaglio. Vanno pertanto applicate ad ogni collo e il bagaglio dovrà poi essere depositato all'apposito desk. Qui verrà scansionato, mentre tu potrai procedere al controllo di sicurezza.

Se viaggi solo con il bagaglio a mano e hai già effettuato con successo il check-in e ricevuto la carta d’imbarco, puoi procedere direttamente al controllo di sicurezza all'arrivo in aeroporto.

Ricorda infine di verificare che il bagaglio a mano risponda ai requisiti di peso e dimensioni stabiliti da PLAY, e sarai pronto per partire!

I posti vengono assegnati, ma se ne preferisci uno diverso puoi sempre modificarlo acquistando il sedile preferito.

Una volta completata la procedura di check-in, puoi inviare la carta d’imbarco al tuo indirizzo e-mail. Potrai poi utilizzare lo smartphone per scansionare la carta d’imbarco.

La carta d’imbarco è il biglietto necessario per salire a bordo dell'aero e riporta l'orario di partenza previsto, l'orario d’imbarco, le informazioni sul gate (se disponibili nel momento in cui effettui il check-in), il tuo nome e altre informazioni di viaggio aggiuntive di cui devi essere a conoscenza.

Se hai già completato il check-in online ma vuoi che un agente dell'aeroporto stampi la tua carta d'imbarco, verrà applicato un costo aggiuntivo.

Se non ti presenti al check-in o all'imbarco entro l'orario prestabilito, il biglietto perde validità.