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Come possiamo aiutarti?

Puoi modificare la data del volo fino a un’ora prima dell'orario di partenza previsto del volo.

Le modifiche sono soggette all'applicazione di un supplemento standard a persona e per tratta di volo, oltre che a una possibile differenza di prezzo tra le date selezionate. Se il nuovo volo ha un prezzo inferiore, non rimborseremo la differenza.

Il posto prescelto sul volo originale verrà trasferito al nuovo volo se disponibile; il numero di prenotazione rimarrà invariato, ma riceverai un nuovo messaggio di conferma con le informazioni aggiornate sul volo. Tieni presente che non è possibile modificare la seconda tratta della prenotazione con una data anteriore rispetto alla prima tratta della prenotazione.

Se vuoi modificare la data del volo, accedi al tuo account MyPLAY sul nostro sito web per fare tutti i cambiamenti.

Vai a Le mie prenotazioni - Gestione prenotazione - Modifica volo: è da qui che potrai fare le modifiche. Tieni presente che le modifiche non saranno confermate fino all’avvenuto pagamento dell’operazione.

Modifiche alla data

Puoi modificare l’aeroporto di partenza o di arrivo fino a 24 ore prima del volo previsto. Ricorda che le località di partenza o di arrivo non possono essere modificate con località situate in un continente diverso: ad esempio, se hai prenotato un volo con partenza da un aeroporto in Europa destinato a un aeroporto in Nord America, l'aeroporto di partenza può essere modificato solo con un altro aeroporto in Europa e/o l'aeroporto di arrivo può essere modificato solo con un altro aeroporto di arrivo situato in Nord America. I voli diretti non possono essere cambiati con voli in coincidenza e viceversa. Ad esempio, un volo da New York per Parigi con scalo in Islanda non può essere cambiato con un volo diretto da New York per l’Islanda.

Tutte le modifiche sono soggette all'applicazione di un supplemento standard a persona e per tratta di volo, a cui vanno aggiunte eventuali differenze di prezzo e le spese di servizio.

Puoi consultare i termini su commissioni e addebiti opzionali qui.

Per cambiare la destinazione, compila il modulo di richiesta assistenza qui.

Modifiche alla destinazione

In caso di impossibilità a viaggiare tua o di un altro componente del tuo gruppo, puoi modificare i passeggeri all'interno della prenotazione. Il prezzo della modifica del nome è un supplemento per modifiche applicato per tratta di volo, a cui vengono aggiunte le spese di servizio.

Ricorda che se hai prenotato un volo di andata e ritorno e hai utilizzato il volo di andata, oppure se non hai utilizzato il volo di andata in una prenotazione, non sarà possibile modificare il passeggero per il volo di ritorno. La modifica del nome deve riguardare l’intero biglietto del passeggero.

Tuttavia, consentiamo la correzione gratuita di 2-3 lettere nei nomi. Se le lettere da modificare sono di più, applichiamo le spese di servizio. Ricorda che il nome sul biglietto deve corrispondere esattamente a quello sul passaporto. Non è possibile fare cambiamenti una volta effettuato il check-in online.

Tieni presente che questa modifica non è effettuabile su MyPLAY, ma dovrai contattare il nostro team di assistenza.

Modifica e correzione del nome

Vuoi fare modifiche al volo? Consulta questa pagina per informazioni e istruzioni su come modificare data, destinazione e nome per il volo da te prenotato.

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