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PLAY non rimborsa i biglietti aerei a meno che non sia stata acquistata la protezione contro l'annullamento della prenotazione e non siano soddisfatte le relative condizioni. Al momento della prenotazione, consigliamo pertanto ai nostri passeggeri di acquistare la protezione contro l'annullamento, al costo qui indicato.

In caso di malattia o infortunio tuo o di un tuo caro che impedisce l'utilizzo del volo, il biglietto sarà interamente rimborsato, ad eccezione dell’importo pagato per la protezione contro l'annullamento. Il rimborso sarà effettuato a condizione che venga inviata la relativa documentazione richiesta.

Tali documenti dovranno indicare il motivo dell'impossibilità a viaggiare dei passeggeri, oltre ad assicurare la corrispondenza con le date del viaggio previste. Potrebbe trattarsi di un attestato redatto da un medico o da un'ostetrica, un certificato di morte di un familiare o di un amico stretto, certificati per quarantena legati al COVID-19 o un contagio da COVID-19 confermato.

Se non puoi usufruire del volo a causa dei motivi sopraindicati, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza muniti della documentazione appropriata entro e non oltre 7 giorni dalla data in cui sarebbe dovuto partire il volo di andata.

La protezione contro l'annullamento può essere acquistata esclusivamente al momento della prenotazione e non è rimborsabile, intercambiabile o trasferibile.

Le norme

Perché ti piace la sicurezza. Consigliamo ai nostri passeggeri di acquistare la protezione contro l’annullamento al momento della prenotazione, alla tariffa qui evidenziata.

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