Hvordan anmoder jeg om en refundering?

Ingen af vores flybilletter kan refunderes, medmindre der er købt afbestillingsforsikring på bookingtidspunktet. Når reglerne for den købte afbestillingsforsikring er opfyldt, refunderer vi alt med undtagelse af afbestillingsforsikringen selv. Dette er på betingelse af, at du kan levere de krævede dokumenter. Dokumenterne skal redegøre for årsagen til, at den pågældende passager ikke kan rejse, og de planlagte rejsedatoer skal angives. Det kan være en læge- eller jordemodererklæring, en dødsattest for et nært familiemedlem/en nær ven, et certifikat for COVID-19-karantæne eller en attest, der bekræfter COVID-19-infektion.

Du kan få flere oplysninger om vores afbestillingsforsikring ved at klikke her.

Bemærk venligst, at afbestillingsbeskyttelsen ikke dækker afbrydelse af rejsen på grund af nægtet visum eller andre rejsetilladelser.

Hvis du ikke købte afbestillingsforsikring, og du ikke kan flyve, kan du altid få lufthavnsskatterne refunderet.

Hvis du mener, at du er berettiget til en refundering, bedes du udfylde denne formularLink åbner i ny fane for at anmode om refundering af din billet. Vi vil behandle din anmodning og vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Hvis en refundering godkendes, refunderer vi beløbet til det kreditkort, du brugte ved køb af billetten. Det tager et par arbejdsdage, før refunderingen optræder på din kontoudskrift fra banken.

Bemærk venligst, at ingen ekstra ydelser refunderes, heller ikke selvom de ikke bruges.

Hvis du ikke købte afbestillingsforsikring, og du ikke kan flyve, kan du altid få lufthavnsskatterne refunderet. For at gøre dette bedes du udfylde denne formularLink åbner i ny fane, og vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.