Cancelaciones de vuelos
Cancela tu vuelo
Si se ha producido un imprevisto y no puedes viajar, puedes cancelar tu vuelo rellenando este formulario de solicitud de servicioEl enlace se abre en una nueva pestaña..
Si has contratado la protección por cancelación y deseas utilizarla para cancelar tu vuelo, te reembolsaremos el precio de la reserva menos el coste de la protección por cancelación, siempre que nos envíes los documentos solicitados en un plazo de 7 días antes de la salida programada del vuelo.
Tienes más información sobre la protección por cancelación aquí
Si no has contratado protección por cancelación, solo te podemos reembolsar las tasas aeroportuarias de la reserva.
¿Has reservado un vuelo con origen o destino en los Estados Unidos?
Te reembolsaremos el importe de los vuelos con origen o destino en EE. UU. si decides cancelar la reserva dentro de las 24 horas siguientes a la compra, siempre que la reserva se efectúe con al menos 7 días de antelación al viaje y se pague en dólares estadounidenses.
Si la reserva se ha realizado a través de una agencia de viajes u otra modalidad de reserva, debes ponerte en contacto directamente con el punto de compra para solicitar el reembolso.
¿Cómo cancelo un vuelo con origen o destino en EE. UU. a través de MyPLAY?
Puedes cancelar la reserva a través de tu cuenta de MyPLAY en un plazo de 24 horas.
Haz clic en Gestionar reserva.
Debería aparecer el mensaje «La cancelación y el reembolso de la reserva están disponibles durante 24 horas». Haz clic en Cancelar y reembolsar reserva.
Ten en cuenta que, si cancelas la reserva, la cancelarás para todos los pasajeros de la misma. Haz clic otra vez en Cancelar y reembolsar reserva.
Debería aparecer el mensaje «¿Seguro que quieres cancelar la reserva?». Haz clic en «Sí. Deseo cancelar mi reserva».
Enhorabuena, has cancelado tu reserva. El reembolso debería aparecer reflejado en tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días laborables, dependiendo de la política de tu entidad financiera.
