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Tutti i nostri biglietti aerei non sono rimborsabili, a meno che non sia stata acquistata la protezione contro l’annullamento al momento della prenotazione. Quando si applicano i termini della protezione contro l'annullamento acquistata, rimborsiamo ogni importo tranne la protezione contro l'annullamento stessa. Ovviamente la condizione indispensabile è che tu possa fornire la documentazione appropriata. Tale documentazione dovrà indicare il motivo dell'impossibilità a viaggiare dei passeggeri, oltre ad assicurare la corrispondenza con le date del viaggio previste. Potrebbe trattarsi di un attestato redatto da un medico o da un'ostetrica, un certificato di morte di un familiare o di un amico stretto, certificati per quarantena legati al COVID-19 o un contagio da COVID-19 confermato.

Qui puoi trovare maggiori informazioni sulla protezione contro l’annullamento.

Va ricordato che la protezione contro l’annullamento non copre i disagi causati dal mancato rilascio di visti o altre autorizzazioni di viaggio.

Se non hai acquistato la protezione contro l'annullamento e non ti è possibile usufruire del volo, puoi comunque ottenere il rimborso delle tasse aeroportuali.

Se ritieni di avere diritto al rimborso, compila questo modulo per richiedere il risarcimento del biglietto. Esamineremo la richiesta e ti risponderemo al più presto possibile.

Se ti spetta il rimborso, ti verrà versato sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto del biglietto. L'accredito potrebbe richiedere qualche giorno lavorativo prima di comparire sul tuo estratto conto.

Ricorda che tutti i servizi extra non sono rimborsabili, anche se non stati utilizzati.

Se non hai acquistato la protezione contro l’annullamento e non ti è possibile usufruire del volo, puoi comunque ottenere il rimborso delle tasse aeroportuali. Per far ciò, ti chiediamo gentilmente di compilare questo modulo e ti risponderemo al più presto possibile.

Rimborso

Tutto dipende dal fatto che tu abbia acquistato la protezione contro l'annullamento, effettuato le prenotazioni prima del 30 settembre 2021 o se richiedi il rimborso delle tasse aeroportuali per un volo non effettuato.

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