Hur ansöker jag om återbetalning?

Inga flygbiljetter återbetalas om inte avbeställningsskydd köptes då resan bokades. När villkoren för det köpta avbeställningsskyddet är uppfyllda så återbetalar vi allt utom själva avbeställningsskyddet. Detta gäller så länge som du kan uppvisa alla relevanta dokument. Dokumentet måste ange skälet till att passageraren inte kan resa och de planerade datumen för resan. Det kan vara ett läkarintyg, intyg från en barnmorska, dödsfallsintyg för en nära familjemedlem eller vän, intyg om karantän i samband med covid-19 eller en bekräftad covid-19-infektion.

Du kan få ytterligare information om vårt avbeställningsskydd här.

Vänligen observera att avbeställningsskyddet inte täcker inställda resor som beror på nekade visum eller andra resetillstånd.

Om du inte köpte avbeställningsskydd och inte har möjlighet att resa så kan du alltid få flygskatten återbetald.

Om du anser att du har rätt till en återbetalning, vänligen fyll i detta formulärLänken öppnas i en ny flik för att begära en återbetalning av din biljett. Vi kommer att granska din förfrågan och återkomma så snabbt vi kan.

Om en återbetalning är tillämplig så utförs denna till samma bankkort som du använde för att köpa biljetten. Det kan dröja några dagar innan återbetalningen visas på ditt kontoutdrag.

Vänligen observera att alla övriga tjänster inte återbetalas, även om de inte använts.

Om du inte köpte avbeställningsskydd och inte har möjlighet att resa så kan du alltid få flygskatten återbetald. För att göra det ber vi dig vänligen att fylla i detta formulärLänken öppnas i en ny flik så återkommer vi till dig så snart vi kan.